Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường An Xuyên giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

Không còn mất nhiều thời gian đi lại, không phải chờ đợi tại trung tâm hành chính, người dân được tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn tận tình và giải quyết thủ tục ngay tại địa phương. Đối với người cao tuổi, người khuyết tật hoặc những trường hợp khó khăn trong việc đi lại, tổ công tác còn sẵn sàng đến tận nhà để hỗ trợ, góp phần bảo đảm mọi người dân đều được tiếp cận dịch vụ công thuận lợi và bình đẳng. Chị Trần Hồng Nhi, Khóm 20, phường An Xuyên, tỉnh Cà Mau, phấn khởi: “Hôm nay tôi đến làm thủ tục cấp lại giấy khai sinh. Tôi thấy các anh chị cán bộ hướng dẫn rất nhiệt tình, giải quyết hồ sơ nhanh gọn, vui vẻ nên tôi rất hài lòng. Đặc biệt, tổ giải quyết thủ tục hành chính lưu động đến tận địa phương nên người dân như tôi đi lại rất thuận tiện, đỡ mất thời gian. Nếu mô hình này được duy trì thường xuyên thì sẽ tạo điều kiện rất tốt cho bà con”.
Không chỉ giải quyết thủ tục hành chính, mô hình còn góp phần thúc đẩy chuyển đổi số ngay từ cơ sở thông qua việc hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và từng bước hình thành thói quen thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số. Đây cũng là giải pháp góp phần giảm áp lực cho Trung tâm Phục vụ hành chính công, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Ông Phạm Phúc To, Khóm 20, phường An Xuyên, tỉnh Cà Mau, cho biết: “Tôi đến làm thủ tục ủy quyền. Ban đầu tôi cũng hỏi thêm về việc đăng ký thường trú cho cháu thì được cán bộ hướng dẫn cụ thể, trường hợp này phải liên hệ cơ quan công an. Tôi thấy cán bộ hỗ trợ rất tận tình, giải quyết nhanh. Trước đây chưa có mô hình lưu động như thế này, còn bây giờ đem thủ tục về tận địa phương nên bà con đỡ phải đi xa, rất thuận tiện”.
Ông Lê Văn Hòa, phường An Xuyên, tỉnh Cà Mau, chia sẻ thêm: “Hôm nay biết có đoàn giải quyết thủ tục hành chính lưu động về địa phương nên tôi đến làm ngay. Tôi thấy rất phấn khởi vì bà con được giải quyết công việc ngay tại nơi mình sinh sống, vừa gần gũi vừa nhanh chóng. Các cán bộ phục vụ rất tận tình, niềm nở, hướng dẫn chu đáo nên người dân ai cũng hài lòng. Tôi rất cảm ơn chính quyền đã triển khai mô hình thiết thực như thế này”.

Trưởng Khóm 20 Huỳnh Quốc Tiếng (bìa trái) hỗ trợ người dân tra cứu thông tin về thủ tục hành chính. 

“Theo kế hoạch, mô hình sẽ được tổ chức vào sáng thứ Bảy hằng tuần tại 21 khóm trên địa bàn phường từ 7 giờ 30 phút đến 11 giờ 30 phút. Việc luân phiên tổ chức tại từng khu dân cư sẽ giúp người dân ở xa trung tâm được tiếp cận các dịch vụ hành chính công nhanh chóng, thuận tiện, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại, đồng thời thể hiện quyết tâm của chính quyền địa phương trong xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ”. Bà Ngô Thị Thanh Thúy, Đảng ủy viên, Giám đốc Trung tâm Hành chính công phường An Xuyên, thông tin.
Với phương châm "Chính quyền phục vụ – Hành chính gần dân – Thuận tiện, nhanh chóng, hiệu quả", mô hình giải quyết thủ tục hành chính lưu động của phường An Xuyên không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính và chuyển đổi số, mà còn khẳng định tinh thần phục vụ Nhân dân bằng những hành động thiết thực. Đây được kỳ vọng sẽ trở thành cầu nối đưa các dịch vụ công đến gần người dân hơn, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, thân thiện, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.