Đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm thực hiện hiệu quả chương trình  cải cách hành chính, xây dựng chính quyền số và chuyển đổi số trên địa bàn tỉnh Cà Mau. Việc người dân chủ động thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử không chỉ mang lại nhiều tiện ích thiết thực mà còn góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan nhà nước.
Trong những năm gần đây, cùng với tiến trình chuyển đổi số quốc gia, hệ thống dịch vụ công trực tuyến đã được đầu tư, nâng cấp và hoàn thiện, tạo điều kiện thuận lợi để người dân và doanh nghiệp thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường mạng.
Thay vì phải trực tiếp đến cơ quan nhà nước nhiều lần để nộp hồ sơ, bổ sung giấy tờ hay nhận kết quả giải quyết, người dân hiện nay chỉ cần có điện thoại thông minh hoặc máy tính kết nối Internet là có thể thực hiện hầu hết các thủ tục hành chính ngay tại nhà hoặc bất cứ nơi đâu. Các thao tác từ đăng nhập tài khoản, khai báo thông tin, tải hồ sơ điện tử, theo dõi quá trình xử lý, thanh toán phí, lệ phí đến nhận kết quả đều được thực hiện nhanh chóng trên hệ thống dịch vụ công.
Việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến giúp tiết kiệm đáng kể thời gian, chi phí đi lại, hạn chế việc phải chờ đợi tại cơ quan hành chính, đồng thời góp phần giảm lượng hồ sơ giấy, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và thúc đẩy xây dựng nền hành chính số.
Theo chỉ đạo của UBND tỉnh và Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, các cơ quan, đơn vị, địa phương cần tăng cường tuyên truyền, đồng thời hướng dẫn người dân tự thực hiện dịch vụ công trực tuyến, không thực hiện thay cho người dân. Đây là định hướng quan trọng nhằm từng bước hình thành kỹ năng số và thói quen sử dụng dịch vụ số trong cộng đồng.