Từ đầu năm 2026, Đảng ủy, UBND phường đã luôn đặt công tác CCHC vào vị trí trọng tâm, tổ chức nhiều cuộc họp, hội nghị kiểm điểm, tháo gỡ khó khăn cho các đơn vị thực hiện công việc. Lãnh đạo phường đã trực tiếp tháo gỡ vướng mắc và đề ra giải pháp hiệu quả, kết hợp với việc triển khai các hoạt động phát triển kinh tế - xã hội địa phương. Đến thời điểm báo cáo, UBND phường đã ban hành hơn 20 văn bản chỉ đạo, triển khai thực hiện công tác CCHC trên địa bàn, bao gồm kế hoạch chuyển đổi số, tuyên truyền pháp luật, cải cách thủ tục hành chính.

Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường An Xuyên.

Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường hoạt động theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo đúng quy định của Chính phủ. Tổng số thủ tục hành chính được niêm yết công khai, đăng tải trên trang thông tin điện tử phường là 444 thủ tục, bao gồm tất cả các thủ tục mà người dân và doanh nghiệp cần thực hiện tại phường. Trong kỳ báo cáo, trung tâm đã tiếp nhận 5.232 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 4.743 hồ sơ được nộp trực tuyến, đạt tỷ lệ 99,87%. Tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn đạt 100%, chỉ có 2 hồ sơ quá hạn được giải quyết kịp thời theo quy định. Tỷ lệ thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đạt 99,82%, khẳng định sự chuyển đổi số trong hoạt động thanh toán tại phường. Toàn bộ hồ sơ được số hóa hoàn toàn, giúp người dân không cần phải mang theo nhiều giấy tờ khi đến thực hiện thủ tục.
Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật được thực hiện xuyên suốt qua các hình thức: Thông qua hệ thống Zalo phường, trang thông tin điện tử phường, cập nhật hơn 146 bài viết liên quan đến CCHC, chuyển đổi số và pháp luật hành chính. Tổ chức 2 cuộc phỏng vấn, phát sóng thời lượng 10 phút trên Đài Truyền thanh phường để giới thiệu kết quả CCHC năm 2026. Tổ chức 14 cuộc thi tìm hiểu pháp luật trực tuyến, thu hút hơn 21.860 lượt tham gia, giúp nâng cao nhận thức pháp luật cho cán bộ, công chức và người dân.
Cơ cấu tổ chức bộ máy phường đã được sắp xếp, tinh gọn theo quy định của Chính phủ, bao gồm 3 phòng chuyên môn, 1 Trung tâm Phục vụ Hành chính công và 3 đơn vị sự nghiệp công lập. Tổng số cán bộ, công chức, viên chức làm việc hưởng lương từ ngân sách nhà nước là 857 người, được phân bổ hợp lý theo chức năng, nhiệm vụ của từng đơn vị. Công tác tiếp nhận, bổ nhiệm, điều động công chức, viên chức được thực hiện theo đúng quy định, không có trường hợp vi phạm quy định công vụ.

Ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong nền hành chính hiện đại tại phường An Xuyên.

Toàn bộ cơ quan thuộc UBND phường đã ứng dụng công nghệ thông tin, phần mềm quản lý văn bản và điều hành iOffice: Tỷ lệ văn bản đi có ký số đạt 98,38%, 7.493/7.616 văn bản được xử lý trên môi trường mạng, đạt 91,79%. Cấp phát 141 chữ ký số chuyên dùng cho cán bộ, công chức, giúp xử lý công việc an toàn, hợp pháp theo quy định pháp luật.
Bên cạnh những thành tựu đáng tự hào, công tác CCHC tại phường An Xuyên vẫn còn một số hạn chế cần khắc phục: Một số cơ quan, đơn vị còn thiếu chủ động trong việc thực hiện nhiệm vụ kiểm soát, kiến nghị đơn giản hóa thủ tục hành chính. Một bộ phận cán bộ còn chưa nắm vững kỹ năng sử dụng phần mềm chuyên ngành, và một số người dân, đặc biệt là người lớn tuổi còn gặp khó khăn khi tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Đường truyền mạng đôi khi không ổn định, ảnh hưởng đến tốc độ xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử. Việc tuyên truyền về CCHC và chuyển đổi số ở một số thời điểm chưa sâu rộng, hiệu quả tiếp cận thông tin của bộ phận người dân còn hạn chế.
Để khắc phục những hạn chế trên và tiếp tục đẩy mạnh công tác CCHC, phường An Xuyên sẽ tập trung thực hiện các nhiệm vụ sau trong 6 tháng cuối năm 2026: Triển khai đầy đủ, kịp thời các văn bản chỉ đạo của cấp trên, nâng cao vai trò trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị trong công tác CCHC. Tăng cường tuyên truyền về dịch vụ công trực tuyến, chứng thực bản sao điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt, giúp người dân và doanh nghiệp hiểu rõ và dễ dàng thực hiện thủ tục. Cải cách thủ tục hành chính trên tất cả các lĩnh vực, đơn giản hóa các thành phần hồ sơ, giảm bớt thủ tục không cần thiết cho người dân. Hoàn thiện hệ thống hạ tầng, đảm bảo ổn định đường truyền mạng, nâng cao tốc độ xử lý hồ sơ điện tử. Tổ chức các khóa đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng công nghệ thông tin cho toàn bộ cán bộ, công chức, giúp họ nắm vững quy trình làm việc hiện đại. Thực hiện nghiêm túc kiểm tra, kiểm soát công vụ trên địa bàn, xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm quy định pháp luật hành chính.
Công tác CCHC tại phường An Xuyên là một quá trình dài hạn, đòi hỏi sự nỗ lực không ngừng từ toàn thể cán bộ, công chức và sự đồng hành của người dân. Với sự quyết tâm của lãnh đạo phường và sự hợp tác của toàn thể nhân dân, chúng ta tin rằng phường An Xuyên sẽ tiếp tục đạt được nhiều thành tựu mới, xây dựng một nền hành chính hiện đại, phục vụ chuyên nghiệp, mang lại sự hài lòng cho người dân và thúc đẩy sự phát triển bền vững của địa phương.